——————    个 性 化 旅 服 系 统    ——————

设计

      服务设计是对现有提供全流程上接触点资源服务场景中资源进行统筹的一种设计思路。通过接触点与场景设计和人、资源、信息等因素重组,从而提高用户体验和企业竞争力!

关注

      通过对服务产品、服务标准、资源进行一体化设计,按照体验流、信息流、服务流三条流程为主线,做到对旅客的精准分析和服务的精准推送,大幅提升客户体验。

方法

      并且对服务的渗透率、达成度和有效性进行大数据分析,并提出对应的改进方案和措施。使用流程模型、服务战略地图等模型,建立服务价值链,提供客户集成化、个性化和自动化的应用系统。


  我们的客户





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  旅客服务产品线


航空/机场附加服务平台 EMD/NDC EXPRESS
服务行业的ERP 柔性服务解决方案
基于大数据的旅客行为分析 服务行业规则引擎
全渠道服务:WEB/APP/微信 快速自动服务补救

    航空旅客服务产品  




  案例:广义中转系统


      广义中转系统,作为航空公司重要旅客服务的一环。是保障枢纽机场的重要支持工具。通过对旅客中转衔接的处理,能够最大的发挥出航班波的功效。
为何使用广义
  1. 旅客购买习惯变为OTA;不在同一个出票点购买PNR联程,而转为OAT购买,自动匹配多个供应商的低价票。
  2. 识别国内转国际旅客:为国内航班使用身份证,国际使用护照购买的旅客提供中转服务
    广义中转系统      



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